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關(guān)于公開征集鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口及為民辦事崗位服務(wù)質(zhì)效突出問題線索的公告
時(shí)間：2024-07-03 16:32 瀏覽量：1
　　為貫徹落實(shí)中央紀(jì)委國家監(jiān)委和省、市、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于在群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗集中整治中開展政務(wù)服務(wù)窗口及為民辦事崗位服務(wù)質(zhì)效突出問題專項(xiàng)整治工作統(tǒng)一部署，解決企業(yè)群眾反映的“辦不成事”問題，找準(zhǔn)整治重點(diǎn)、提升工作成效、回應(yīng)群眾關(guān)切，現(xiàn)面向社會(huì)廣泛征集相關(guān)問題：

　　一、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)問題

　　窗口工作人員首問責(zé)任、一次告知等制度落實(shí)不到位，“說半句留半句、問一句答一句”，導(dǎo)致群眾多次提交，來回跑路問題；人為設(shè)置障礙，提高門檻。

　　二、服務(wù)工作不認(rèn)真問題　

　　訴求辦理不重視、不及時(shí)，對(duì)群眾提出和反映的問題能解決而不解決問題。

　　三、廉潔服務(wù)不過硬問題

　　窗口人員接受辦事人財(cái)物、宴請(qǐng)及活動(dòng)安排；強(qiáng)迫或暗示辦事人接受有償服務(wù)，指定中介服務(wù)；與黑中介、“黃?！钡认嗷ス唇Y(jié)謀取不正當(dāng)利益的問題。

　　四、服務(wù)態(tài)度不夠好問題　

　　窗口服務(wù)過程中服務(wù)群眾不熱情、言語冷漠，遇事推脫、相互扯皮等，窗口工作應(yīng)付了事、做表面工作甚至弄虛作假的問題。　　

　　五、投訴方式：

　　1.征集線索電話：0595-22138822；

　　2.掃碼進(jìn)入AI智能政務(wù)助手，點(diǎn)擊【碼上監(jiān)督】進(jìn)行投訴；

 

　　 

　　3.來信來訪地址：鯉城區(qū)打錫街157號(hào)3號(hào)樓2樓政務(wù)服務(wù)中心效能投訴接待室。

　　六、溫馨提示：

　　1.問題線索征集范圍包括鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口、各街道便民服務(wù)中心、各社區(qū)便民服務(wù)站等所有政務(wù)服務(wù)場所；

　　2.為更好回訪了解相關(guān)情況，建議您提供線索時(shí)留下聯(lián)系方式，我們將給予嚴(yán)格保密。