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鯉城便民舉措！水電氣網(wǎng)一次辦！
時間：2024-11-10 10:30 瀏覽量：1

　　“這個水電氣網(wǎng)綜合服務(wù)窗口可太方便了，辦理流程清晰明了，也不用在那么多營業(yè)廳來回跑，一趟就全辦完了。”近期，不少開元街道紅梅新村住戶前往鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理銷戶業(yè)務(wù)，對水電氣網(wǎng)綜合服務(wù)窗口的這一改變連連點贊。

　　這得益于鯉城區(qū)啟動的水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”集成套餐服務(wù)改革。近年來，鯉城區(qū)組織供水、供電、燃氣、廣電網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)以綜合窗口形式整合入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心；在此基礎(chǔ)上，今年又對業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍以及辦理方式進行再優(yōu)化升級，力爭實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化，讓“分開辦”變?yōu)椤耙淮无k”，切實為群眾辦事提供便利。

 

　　據(jù)介紹，在業(yè)務(wù)流程方面，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心整合多個部門的辦理事項，集成于“高效辦成一件事”專區(qū)，綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一管理，實現(xiàn)多部門聯(lián)動辦理、“一站式”辦理。同時，牽頭制定聯(lián)合報裝“一件事”辦理流程圖，從申請環(huán)節(jié)到接入辦結(jié)所有環(huán)節(jié)一圖呈現(xiàn)，并對外公布辦事指南，明確辦理形式、投訴方式、咨詢方式、辦理地址、牽頭部門、聯(lián)辦機構(gòu)、承諾時限、辦理事項、申請材料等信息，對申請人一次性告知。
　　“以往，前來綜窗辦理業(yè)務(wù)的群體以個人用戶居多。此次，我們也拓展業(yè)務(wù)范圍，涵蓋個人用戶、企業(yè)經(jīng)營場所以及企業(yè)工程建設(shè)項目等三類用戶辦理需求。”該綜窗工作人員介紹，他們還圍繞新裝、變更、注銷三個維度實現(xiàn)水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦，并提供峰谷電變更、充電樁報裝等其他業(yè)務(wù)辦理。

 

　　值得一提的是，此次還升級優(yōu)化了辦理方式，為用戶提供多渠道辦理服務(wù)，除了線下窗口辦理“一窗辦”，鯉城還開通了網(wǎng)上辦理服務(wù)，企業(yè)工程建設(shè)項目水電氣網(wǎng)報裝可通過“泉州市工程建設(shè)項目審批服務(wù)網(wǎng)”實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。同時，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)水電氣網(wǎng)自主營業(yè)廳，用戶可根據(jù)需求就近前往辦理，實現(xiàn)“多點辦”。
　　據(jù)統(tǒng)計，鯉城區(qū)開展水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”集成套餐服務(wù)改革以來，申請辦理承諾時限由69個工作日壓減為12個工作日，遞交材料由71份壓減為12份，業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)“一趟跑”。今后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將不斷提升水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”辦理標準化、規(guī)范化、便利化水平，持續(xù)深化集成套餐服務(wù)改革，為用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

(鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會）