今年以來，鯉城區(qū)共有22個(gè)部門在政務(wù)服務(wù)中心開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，辦理事項(xiàng)共計(jì)187項(xiàng)，其中線下窗口事項(xiàng)117項(xiàng)、線上體驗(yàn)事項(xiàng)70項(xiàng)，整改企業(yè)和群眾急難愁盼問題共計(jì)36個(gè)。
據(jù)了解，為不斷推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、流程再造、制度創(chuàng)新、提高效率，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將“局長(zhǎng)走流程”融入日常，“零距離”發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷優(yōu)化升級(jí)窗口辦事流程，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能，著力打造人民滿意的業(yè)務(wù)辦理高效平臺(tái)。
活動(dòng)開展以來，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口首席專員，以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為工作主線，聚焦辦事流程體驗(yàn)、服務(wù)平臺(tái)完善、服務(wù)水平提升、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)辦事難點(diǎn)、營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)提升等方面，通過多種形式對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全流程體驗(yàn)，為企業(yè)和群眾尋找政務(wù)服務(wù)過程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
下一步，鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將通過發(fā)現(xiàn)問題解決問題的方式，優(yōu)化辦事流程，真正做到“零距離”提升服務(wù)質(zhì)效。
（鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)）
公安機(jī)關(guān)備案號(hào)：35050202000111
