2024年以來，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)堅(jiān)持以營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境為引領(lǐng)，圍繞始終與企業(yè)家“站在一起、想在一起、拼在一起”,打造“幫代辦”服務(wù)新格局。
在建設(shè)單位申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收的各個(gè)階段中，隨處可見工程建設(shè)“幫代辦”人員的身影——主動(dòng)靠前服務(wù)，這正是“幫代辦”服務(wù)的特點(diǎn)，由幫代辦專員“一對(duì)一”對(duì)接項(xiàng)目經(jīng)辦人，定制幫辦代辦服務(wù)方案，為每個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建審批服務(wù)微信群，便于信息共享、溝通反饋。在項(xiàng)目審批遇堵點(diǎn)難點(diǎn)時(shí)，“幫代辦”工作人員將幫助業(yè)主協(xié)調(diào)相關(guān)審批部門座談面對(duì)面解決，打造項(xiàng)目報(bào)建審批直通車。將“企業(yè)來回跑”變?yōu)椤罢畮痛k”，最大限度減少了企業(yè)和群眾的跑腿次數(shù)。
“太感激‘幫代辦’工作人員的幫助了，我們首次申請(qǐng)辦證一頭霧水，辦理中遇到的問題工作人員解決得專業(yè)又迅速，給你們點(diǎn)贊！”9月12日，泉州美食街華住你好酒店改建項(xiàng)目順利獲得施工許可證后，項(xiàng)目經(jīng)辦人員王總對(duì)“幫代辦”工作人員表達(dá)感謝。諸如此類的評(píng)價(jià)正是業(yè)主們對(duì)“幫代辦”服務(wù)評(píng)價(jià)的一個(gè)個(gè)縮影。今年以來，鯉城區(qū)工程建設(shè)“幫代辦”已累計(jì)為28家企業(yè)、35個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目、40件業(yè)務(wù)事項(xiàng)提供幫代辦服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目單位困難問題17個(gè)，建設(shè)業(yè)主滿意率達(dá)百分之百。
此外，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)還主動(dòng)邀請(qǐng)區(qū)融媒體中心、東南網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)等新聞媒體全程參與、陪同體驗(yàn)、動(dòng)態(tài)跟進(jìn)日常開展的工程建設(shè)審批“幫代辦”相關(guān)活動(dòng)并撰稿宣傳，大大提高了群眾對(duì)“幫代辦”服務(wù)的知悉度。
下一步，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)將繼續(xù)提升工程建設(shè)“幫代辦”工作人員業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)水平，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，為企業(yè)和群眾提供更高效便利的服務(wù)，切實(shí)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目步伐，做到問需于企、服務(wù)為民，擦亮“全速辦”品牌，打造更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。
?。幊菂^(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)）
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