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11月25日—26日,住宅小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員崗位實操技能培訓會(第7-8期)分別在建發(fā)·璽院小區(qū)、南益·鯉景灣順利舉行。各街道辦事處物業(yè)管理具體負責人,各物業(yè)小區(qū)客服部主管、領班及客服代表等相關人員共計160余人(次)參加培訓。
在建發(fā)·璽院小區(qū)現(xiàn)場,培訓聚焦“業(yè)主走訪與調查要點”,由怡家園物業(yè)的資深講師擔任主講。通過案例分享和實戰(zhàn)演練,詳細講解開展業(yè)主走訪的目的、流程、溝通技巧及后續(xù)跟進措施。培訓現(xiàn)場互動頻繁,氣氛熱烈,強調了以業(yè)主需求為導向的服務理念,深化了全區(qū)物業(yè)從業(yè)人員對業(yè)主服務工作的認識,推廣了諸多實用的走訪調查技巧,進一步提升物業(yè)從業(yè)人員的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)。
在南益·鯉景灣現(xiàn)場,培訓活動由福建南方物業(yè)管理有限公司消防維保公司技術經理林重京圍繞消防泵房與消防主機巡檢要點進行集中實操授課?,F(xiàn)場參訓人員精神飽滿,對物業(yè)秩序值崗的要點有了更深的理解與認知,對提升自身專業(yè)技能充滿了信心。
下一步,區(qū)住建局將聚焦“三全四好”,加強與各街道、社區(qū)溝通協(xié)作,加大物業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度,定期組織開展各類培訓活動,著力解決群眾有感的關鍵小事,努力實現(xiàn)“五個100%”目標,全力打造“幸福家園”鯉城樣板,提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。