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　　本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）要求編制。報告全文包含“總體情況”“主動公開政府信息情況”“收到和處理政府信息公開申請情況”“政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況”“存在的主要問題及改進(jìn)情況”“其他需要報告的事項(xiàng)”六個部分。本報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2024年1月1日至12月31日。報告電子版可在“泉州市鯉城區(qū)人民政府”門戶網(wǎng)站下載（http://mfiorese.com/）。對本報告如有疑問，請與泉州市鯉城區(qū)開元街道辦事處聯(lián)系（地址：福建省泉州市鯉城區(qū)縣后街77號；電話：0595-22783514；郵編：362000）。

　　一、總體情況

　　（一）主動公開情況

　　1.全年主動公開政府信息數(shù)量

　　2024年度主動公開政府信息文件8份，其中機(jī)構(gòu)職能類信息7份，應(yīng)主動公開的其他政府信息類信息1份。

　　2.重點(diǎn)領(lǐng)域、中心工作公開情況

　　利用政府網(wǎng)站“開元街道政務(wù)公開欄”板塊、政務(wù)新媒體賬號、線下政務(wù)公開欄、政務(wù)公開專區(qū)等多種渠道同步推送信息，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作，及時發(fā)布、更新機(jī)構(gòu)職能、社會救助、工作動態(tài)、“三公”經(jīng)費(fèi)、財(cái)政收支情況等信息。

　　3.政策解讀、回應(yīng)社會關(guān)切情況

　　一是強(qiáng)化政策解讀。在政府網(wǎng)站上設(shè)立政策解讀專欄，更新各類政策解讀材料，方便居民隨時查閱。同時充分利用新媒體的傳播優(yōu)勢，以圖片或視頻片段發(fā)布政策解讀信息。二是回應(yīng)社會關(guān)切。通過政府網(wǎng)站互動交流平臺及12345平臺等渠道，廣泛收集社會關(guān)切問題，建立快速回應(yīng)機(jī)制。2024年以來共處置群眾信訪投訴件12345平臺1313件、省平臺40件，群眾滿意率高。

　　4.居務(wù)公開情況

　　一是公開內(nèi)容全面化。居委會定期公開社區(qū)財(cái)務(wù)收支情況、社區(qū)事務(wù)決策過程和結(jié)果，及惠民政策的落實(shí)情況等。二是公開形式多樣化。除了在公告欄張貼紙質(zhì)文件外，還利用社區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺發(fā)布居務(wù)信息，方便居民隨時查閱。

　　（二）依申請公開情況

　　本年度共收到政府信息公開申請1件，已答復(fù)1件，答復(fù)率為100%。在辦理過程中，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時限要求，依法依規(guī)進(jìn)行答復(fù)，未發(fā)生因政府信息依申請公開引發(fā)的行政復(fù)議和行政訴訟案件。

　　（三）政府信息管理情況

　　規(guī)范信息登記制度，記錄各類公開信息的基本信息，包括標(biāo)題、文號、日期、來源、類別等，并定期將交接文據(jù)、公開文件等相關(guān)材料送交區(qū)政府信息公開查閱場所。

　　（四）平臺建設(shè)情況

　　1.政府網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化。及時發(fā)布各類政府信息，對于重大決策、政策解讀、民生實(shí)事進(jìn)展等信息，做到第一時間發(fā)布更新，確保公眾能夠及時獲取最新的政府動態(tài)和政策信息，增強(qiáng)政府工作的透明度。

　　2.政務(wù)新媒體規(guī)范發(fā)展。加強(qiáng)對政務(wù)新媒體的建設(shè)和管理，通過“鯉城區(qū)開元街道”微信公眾號，實(shí)現(xiàn)信息同源發(fā)布、同步更新，形成傳播合力。加強(qiáng)對政務(wù)新媒體內(nèi)容審核和發(fā)布監(jiān)管，確保信息發(fā)布質(zhì)量和導(dǎo)向正確。

　　3.政務(wù)服務(wù)平臺融合推進(jìn)。在街道便民服務(wù)中心設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南、辦理流程等信息在政務(wù)公開專區(qū)同步公開。同時加強(qiáng)專區(qū)建設(shè)，配備電腦、打印機(jī)等設(shè)備及工作人員，方便居民自助查詢和打印政府信息，有效提高了政務(wù)服務(wù)效能和政府信息公開服務(wù)水平。

　　（五）監(jiān)督保障情況

　　1.組織領(lǐng)導(dǎo)。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)對政府信息公開工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

　　2.制度建設(shè)。完善政府信息公開相關(guān)制度，完善《鯉城區(qū)開元街道政府信息公開指南》《居務(wù)公開事項(xiàng)清單》等一系列規(guī)章制度，為政府信息公開工作提供制度保障，使政府信息公開工作有章可循、規(guī)范有序。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

　　2024年，街道政府信息公開工作取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是轉(zhuǎn)發(fā)政策解讀形式較為單一，不夠通俗易懂，公眾的接受度和滿意度有待進(jìn)一步提高；二是政府信息公開平臺的互動交流有待進(jìn)一步優(yōu)化，公眾參與度不高。

　　在今后的工作中，街道將繼續(xù)堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)政府信息公開工作，努力提升政府信息公開的質(zhì)量和水平。一是深化信息公開內(nèi)容，進(jìn)一步拓展政府信息公開的廣度和深度，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息的公開，推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果全過程公開。豐富政策解讀形式，采用圖表、動畫、視頻等多種方式，提高政策解讀的可讀性和傳播力，使公眾更好地理解政策意圖和執(zhí)行情況。二是優(yōu)化平臺互動功能，明確辦理流程和時限要求，及時受理和回應(yīng)公眾的咨詢、投訴和建議，加強(qiáng)與公眾的互動交流，提高公眾參與度和滿意度。

　　六、其他需要報告的事項(xiàng)

　　2024年度街道未收取信息公開處理費(fèi)。

鯉城區(qū)人民政府開元街道辦事處

　　2025年1月13日

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